ตัวแทนจำหน่ายยานยนต์รุ่นต่อไป

ตั้งแต่เริ่มก่อตั้งโชว์รูมตัวแทนจำหน่ายยานยนต์มีการกล่าวกันว่าเคล็ดลับในการขายรถยนต์คือวิธีที่คุณแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตลอดกระบวนการซื้อรถ หลายปีที่ผ่านมาขั้นตอนที่สำคัญมากในกระบวนการนี้ได้ดำเนินการผ่านทางโทรศัพท์ เช่นเดียวกับสิ่งดีๆสิ่งประดิษฐ์ใหม่ ๆ เกิดขึ้นการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและการแนะนำวิธีการใหม่ ๆ ในการทำธุรกิจเช่นการเปิดตัวอินเทอร์เน็ตและการส่งอีเมลในปัจจุบันช่วยให้ผู้บริโภคมีช่องทางใหม่ในการสื่อสาร ด้วยเหตุนี้กระบวนการขายจึงเปลี่ยนไปและสิ่งต่างๆจึงช้าลงเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ ตัวแทนจำหน่ายไม่สามารถระบุความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและด้วยเหตุนี้จึงไม่สามารถช่วยให้ผู้ซื้อเข้าใจวงจรการซื้อรถได้อย่างง่ายดาย

ตอนนี้โทรศัพท์มือถือและ PDA กลายเป็นสถานที่ทั่วไปแล้วตัวแทนจำหน่ายฮอนด้าลอสแองเจลิสเสนอการสื่อสารและการเข้าถึงข้อมูลออนไลน์ตลอด 24/7 เราเริ่มเห็นการพึ่งพาการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์มากยิ่งขึ้น คนรุ่นปัจจุบันให้ความสำคัญกับสิ่งต่างๆเช่นการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและการเขียนบล็อก การใช้ข้อความโต้ตอบแบบทันทีสำหรับคนส่วนใหญ่ได้ช่วยลดช่องว่างระหว่างผู้บริโภคและตัวแทนจำหน่าย ด้วยการให้ผู้บริโภคก้าวไปตามวงจรการซื้อทางออนไลน์ตัวแทนจำหน่ายยังคงติดต่อสื่อสารกับลูกค้าและมีโอกาสรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริโภคและความสนใจของพวกเขา

ผู้บริโภคมองว่านี่เป็นโอกาสและตอนนี้ตัวแทนจำหน่ายเช่น Audi Seacoast และ Ford New Hampshire มีความท้าทายที่จะยอมรับการเปลี่ยนแปลงหรือล้มเหลวในการแข่งขันเพื่อให้ผู้บริโภคอยู่เสมอ ตอนนี้ตัวแทนจำหน่ายหลายรายเริ่มใช้ฟีเจอร์ต่างๆเช่น Live Chat บนเว็บไซต์เพื่อให้พนักงานขายสามารถสนทนากับผู้บริโภคได้ในขณะที่พวกเขากำลังซื้อของออนไลน์ ผู้บริโภคสามารถถามคำถามในขณะที่ตัวแทนจำหน่ายให้รายละเอียดที่ผู้บริโภคกำลังมองหา สิ่งนี้ช่วยให้ตัวแทนจำหน่ายสามารถดึงดูดผู้บริโภคเข้ามาและยังคงมีความเป็นไปได้ที่จะได้รับสิ่งที่เคยตามหา “Internet Lead” ที่ตัวแทนจำหน่ายทุกรายต้องการอย่างมาก

ตัวแทนจำหน่ายบางรายปรับตัวได้ดีกว่ารายอื่นในการแข่งขันผู้นำทางอินเทอร์เน็ต เทคโนโลยีช่วยให้ผู้แทนจำหน่ายเชฟโรเลต Southern Maine สามารถตอบสนองลูกค้าเหล่านี้ผ่านระบบตอบกลับอัตโนมัติและอีเมลเทมเพลต ตัวแทนจำหน่ายได้เรียนรู้อย่างรวดเร็วว่าความเร็วเป็นสิ่งสำคัญเมื่อพยายามเปลี่ยนโอกาสในการขายทางอินเทอร์เน็ตเป็นการขาย ผู้ที่ตอบสนองก่อนมีโอกาสปิดดีลมากกว่า

ตัวแทนจำหน่ายที่เรียนรู้ที่จะปรับตัวตามเวลาและเข้าใจถึงประโยชน์ของเทคโนโลยีในปัจจุบันจะได้เปรียบกว่าตัวแทนจำหน่ายที่เลือกมองไปทางอื่น ผู้บริโภคมีความเข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับความต้องการที่พวกเขาต้องการในรถยนต์และวิธีการเลือกซื้อสินค้า วิธีการจับจ่ายของพวกเขาจะเปลี่ยนแปลงไปตลอดกาลด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุด